RL-0101.Servisli Ekonomik Gençlik Umresi

1. Genel Hükümler

1. Umre organizasyonları; uçak bileti, otel konaklaması, transfer hizmetleri, vize işlemleri ve rehberlik hizmetlerini kapsayan paket programlardan oluşmaktadır.

2. Paket içerikleri, ilgili havayolu firmaları, oteller ve yer hizmetleri sağlayıcılarının kurallarına tabidir.

3. İptal ve iade koşulları; tur başlangıç tarihi, yapılan harcamalar, alınan hizmetlerin iptal edilebilirliği ve hizmet sağlayıcıların kesinti oranlarına göre belirlenir.

2. Misafir Tarafından Yapılan İptaller

Misafir tarafından yapılan iptal taleplerinde, tur başlangıç tarihine kalan süreye göre aşağıdaki şartlar uygulanır:

2.1. Tur Başlangıcına 45 Gün ve Daha Fazla Kala

• İptal talebi yazılı olarak bildirildiğinde,

• yapılan zorunlu masraflar (vize, sigorta, dosya masrafı vb.) düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.

2.2. Tur Başlangıcına 44 – 30 Gün Kala

• Tur ücretinin %30’u kesinti olarak uygulanır.

• Kalan tutar iade edilir.

2.3. Tur Başlangıcına 29 – 15 Gün Kala

• Tur ücretinin %50’si kesinti olarak uygulanır.

• Kalan tutar iade edilir.

2.4. Tur Başlangıcına 14 – 7 Gün Kala

• Tur ücretinin %75’i kesinti olarak uygulanır.

• Kalan tutar iade edilir.

2.5. Tur Başlangıcına 6 Gün veya Daha Az Kala

• Yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

3. Uçak Bileti, Otel ve Vize Kaynaklı Kesintiler

1. Tur paketine dahil uçak biletleri çoğu zaman iadesiz veya kısmi iade edilebilir statüdedir. Bu nedenle iptal durumunda, havayolu firması tarafından iade edilmeyen bedeller misafire yansıtılır.

2. Otel rezervasyonlarında, otelin iptal koşullarına bağlı olarak konaklama ücretinin tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.

3. Vize işlemleri için konsolosluk ve aracı kurumlara ödenen ücretler iade edilmez.

4. Misafir adına düzenlenen seyahat sigortası varsa sigorta bedeli iade edilmez.

4. Misafirin Tura Katılmaması (No-Show)

Misafirin tur başlangıcında havaalanında bulunmaması, uçuşa katılmaması veya tura kendi isteğiyle dahil olmaması durumunda:

• Organizasyon bedelinin tamamı yanar,

• hiçbir şekilde iade yapılmaz.

5. İsim Değişikliği ve Devir

1. Misafir, tur başlangıcına en az 10 gün kala yazılı bildirimde bulunarak, tur hakkını başka bir kişiye devredebilir.

2. Devir işlemi; havayolu firması, otel ve vize şartlarına bağlıdır.

3. Devir masrafları ve oluşabilecek fiyat farkları misafire aittir.

4. Vize işlemi başlamış veya tamamlanmış kişilerde devir işlemi mümkün olmayabilir.

6. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılabilir:

• doğal afetler,

• savaş, terör olayları,

• salgın hastalık,

• resmi makamlarca uçuşların iptali,

• Suudi Arabistan makamlarının giriş yasağı veya kısıtlaması,

• havayolu grevleri veya resmi kapanmalar.

Bu gibi durumlarda Efe Plus Turizm;

• turu erteleyebilir,

• tur programında değişiklik yapabilir,

• turu iptal edebilir.

Mücbir sebeple iptal halinde iade, hizmet sağlayıcı firmaların (havayolu, otel vb.) Efe Plus Turizm’e yaptığı geri ödeme oranında gerçekleştirilir.

7. Efe Plus Turizm Tarafından Turun İptali

Efe Plus Turizm, yeterli katılım sağlanamaması veya zorunlu sebeplerle turu iptal edebilir. Bu durumda misafire:

• ödenen ücretin tamamı iade edilir veya

• talep edilmesi halinde başka bir tarihli tura aktarım sağlanır.

8. İade Süreci ve Ödeme Şekli

1. İade işlemleri, iptal talebinin yazılı olarak ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 iş günü içinde başlatılır.

2. Banka süreçleri ve havayolu/otel iade süreçleri nedeniyle ödeme, toplamda 30 iş gününe kadar uzayabilir.

3. İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (havale/EFT/kredi kartı) yapılır.

4. Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri Efe Plus Turizm sorumluluğunda değildir.

9. Sağlık ve Kişisel Sebepler

Misafirin hastalık, kaza vb. sebeplerle tura katılamaması durumunda:

• sağlık raporu sunulsa dahi iade, havayolu ve otel iptal şartlarına bağlıdır,

• vize ve sigorta bedelleri iade edilmez.

10. Yazılı Bildirim Zorunluluğu

İptal talepleri yalnızca:

• e-posta,

• WhatsApp yazılı mesaj,

• veya şirket ofisine yazılı dilekçe

ile bildirildiğinde geçerli kabul edilir. Telefon görüşmeleri iptal bildirimi olarak kabul edilmez.

11. Kabul ve Onay

Tur kaydı oluşturan misafir, işbu iptal ve iade şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.